六类场景，按需取用
用编号直接跳到对应区块，或者先在上方筛选里挑一个方向，只看与你当前情况相关的问题。
常见问题与操作路径
每个问题先给结论，再说明从哪里进入。想只看某一个方向，用下面的按钮切换即可。
赛事数据覆盖
联赛范围、刷新节奏，以及赛后数字会不会变。
01 控球率覆盖哪些联赛、大概多少场次？
五大联赛约 98% 的场次都有控球率数据，同时追踪 12 项主流联赛与杯赛的赛程、比分和关键事件。单赛季追踪约 3,800 场，累计发布的赛事事实条目在 1,200 条以上。
常看某一支球队的话，在赛事列表里按联赛进入，再顺着球队查看整季记录即可。
02 比分和控球率多久刷新一次？
控球率与关键事件以 1 分钟级节奏刷新，比赛进行中打开页面就能看到接近实时的变化。比赛结束后 10 分钟内完成一次复核，如有个别调整会按复核结果更新。
03 同一场比赛，网页端和手机端看到的数字会不一样吗？
官方站点支持网页端与手机端双端数据同步，两端读取的是同一场比赛的实时更新，正常情况下数字保持一致。
如果两端显示不同，先在页面下拉刷新一次；仍然对不上，请把比赛名称和两端截图发到客服邮箱，客服同事会对照后台记录跟进。
手机端与换设备
换屏幕、换方向、换手机之后，比分还能不能接着看。
04 手机端服务升级后，支持哪些设备？
换设备适配覆盖 6 类主流屏幕尺寸，从常规手机到大屏设备都能正常显示。横竖屏切换时，比分、控球率和关键事件保持连续，不会中途断掉。
05 换了一部手机，怎么接着看原来那场比赛？
在新手机上打开站点，进入同一场比赛的页面，比分与控球率会继续按实时节奏刷新，不需要从头查找。
之前收藏过的回看集锦，可以在网页端的收藏与最近浏览入口找回，再回到手机端继续看。
06 追比分的时候，控球率和关键事件在哪里看？
移动端首屏就提供比分、控球率和关键事件的快速查看，打开比赛页即可，不需要逐层点开子页面。需要按栏目检索更多内容时，再切到网页端操作更顺手。
回看与检索
九个栏目怎么用，收藏和分享放在哪里。
07 想回看某场比赛的集锦，从哪里进入？
网页端回看集锦按 9 个栏目分类，找到对应类别进入栏目页，就能看到该类别下的集锦列表，再按比赛挑选即可。
08 能按球队或比赛阶段缩小范围吗？
可以。集锦支持按栏目、球队和比赛阶段三种方式检索，三种条件可以叠加使用，范围会随之收窄，找一场具体的比赛通常两三步就能定位。
09 收藏、最近浏览和分享链接在哪里用？
- 收藏：在集锦页面点收藏，之后从网页端收藏入口直接进入。
- 最近浏览：自动记录最近看过的集锦，忘记栏目名时从最近浏览往回找最快。
- 分享链接：生成链接后发给朋友，对方打开即可查看同一段集锦。
版本说明与导出
六项指引讲什么，改动记录怎么留存。
10 版本说明里的六项指引分别讲什么？
六项指引覆盖换设备、栏目检索、数据查看、双端同步、导出路径和客服支持六个方向，每一项对应一条可以照着做的路径。
建议按顺序读一遍，遇到具体问题时再回到对应那一条查操作位置。
11 导出台账有什么用，怎么取？
导出台账把本季改动和六项指引对应起来，方便长期使用者留存一份可查的记录。需要回看某次调整时，按指引中的导出路径取出，条目按改动顺序排列，翻阅比较直接。
12 版本更新后，之前的说明还能查到吗？
可以。品牌专栏按版本迭代和赛季阶段持续沉淀追踪笔记，历次说明与调整记录都能在专栏里回看，遇到新旧说明并存时以时间较晚的一份为准。
双端同步
换设备时不丢进度，也不用额外操作。
13 双端同步需要手动开启吗？
不需要。官方站点默认支持网页端与手机端同步，同一场比赛的比分、控球率与关键事件在两端保持一致，打开即可查看，也没有额外设置项。
14 手机上看过的比赛，换到电脑上还能找回来吗？
网页端提供最近浏览入口，手机上浏览过的比赛与集锦会在其中留下记录，打开对应条目就能继续查看，不必重新搜索联赛和球队。
联系支持
什么时候能找到人，邮件怎么写更快处理。
15 客服什么时候在线？
平博 CN 的客服邮箱 email@fact-pingbo.com.cn 在工作日 9:00-18:00 有人工响应，其余时间的来信会在下一个工作时段处理。需要电话沟通的，可以拨打 17354037656。
16 问题比较急，邮件怎么写处理更快？
在邮件标题注明“加急”，正文写清设备型号、出问题的栏目名称和大致时间，并附上问题截图。信息齐全的话，同事能直接对照定位，省去来回确认的步骤。